Widerrufsrecht

RÜCKGABE-/UMTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE


Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Ihnen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte eine Rückgabe anzufordern.


Um für eine Rückgabe/Umtausch berechtigt zu sein, muss das Produkt:

 

  • Mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) versehen sein

  • In seiner Originalverpackung zurückgesendet werden

 


So führen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch durch:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter getclea@gmail.com um die Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten!

 

 

BESTELLUNGSSTORNIERUNGSRICHTLINIE


Bei Lumora bemühen wir uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter contact.lumora.france@gmail.com.


Die meisten vorrätigen Artikel werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist entscheidend, uns innerhalb dieses Zeitrahmens zu kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet oder versendet wird.


Leider können Stornierungsanfragen nicht akzeptiert werden, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

 

 

ADRESSFEHLER


Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist.


Wenn Sie Ihre Adresse korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Änderungen können nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.


Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche Lieferinformationen. Ebenso sind wir nicht verantwortlich für abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (z. B. unzugängliche oder unvollständige Adressen).


Wenn Ihr Paket aufgrund eines Adressfehlers an uns zurückgeschickt wird:

Wir bieten Ihnen entweder eine Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) oder eine erneute Sendung an, je nach Ihrer Präferenz.


Rückerstattungen oder erneute Sendungen erfolgen erst nach Eingang des zurückgesendeten Pakets.

 

 

LIEFERUNG


Die Lieferzeiten können je nach Land variieren. Wir bemühen uns jedoch, eine Lieferung innerhalb von maximal 10 Tagen sicherzustellen.


Wenn Sie zusätzliche Informationen oder Anpassungen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.